جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز پارچه قائم امکان تعویض ۶ روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است .
۱- شرایط تعویض کالا به این صورت میباشد
اگر شما پس از تحویل سفارش در خواست تعویض کالا را داشته باشید ابتدا با همکاران پشتیبانی پارچه قائم تماس حاصل فرمایید سپس کالای موردنظر را توسط پست برای پارچه قائم به آدرس زیر ارسال نمایید .
آدرس : استان تهران - تجریش - پاساژ میری پلاک ۲۲ باکدپستی : ۱۹۶۳۶۵۳۷۵۸ ارسال نمایید .
پس از دریافت بسته توسط همکاران پارچه قائم، پارچه جدید مورد انتخاب شما برایتان ارسال خواهد شد .
شایان ذکر است تمام هزینه های تعویض کالا به عهده مشتری میباشد.
۲- وجود ایراد در کالا
واحد کنترل کیفیت پارچه قائم قبل از بسته بندی محصولات با حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و در صورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید اما با این وجود در صورت مشاهده ایراد و تایید ایراد توسط کارشناسان پارچه قائم این مجموعه نسبت به تعویض آن پارچه اقدام مینماید و در صورتی که موجودی آن پارچه به اتمام رسیده باشد مشتریان میتوانند درخواست ارسال پارچه مشابه و یا استرداد وجه را نمایند.
لازم به ذکر است زمان استفاده از این شرایط تنها ۷ روز پس از دریافت کالا میباشد
همچنین تمامی هزینه برگشت و ارسال مجدد کالا به عهده میباشد.
اطلاعاتی درباره تعویض کالا عالی است. آیا می‌توانید توضیح دهید چگونه پس از ۷ روز از دریافت کالا اقدام به درخواست تعویض انجام دهیم؟ فرایند تعویض چقدر زمان می‌برد؟
در صورت بروز ایراد در محصول، آیا امکان ارتباط مستقیم با کارشناسان پارچه قائم وجود دارد تا فرآیند بررسی سریع‌تر انجام شود؟ کیفیت بسته‌بندی چگونه تضمین می‌شود؟
من به تازگی از محصولات شما خریداری کرده‌ام. لطفاً بفرمایید در صورت ایراد، هزینه برگشت به چه صورت محاسبه می‌شود و آیا تضمینی برای کیفیت پارچه‌ها وجود دارد؟
پشتیبانی پارچه قائم به چه نحوی با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کند؟ آیا امکان ارسال نظرات و پیشنهادات درباره کیفیت پارچه وجود دارد؟
برای اطمینان بیشتر مایلم بدانم چگونه واحد کنترل کیفیت پارچه‌ها را بررسی می‌کند؟ این فرآیند چقدر طول می‌کشد تا اطمینان حاصل شود؟
آیا می‌توانم در مدت زمانی که کالا در حال تعویض است، بدون پرداخت هزینه اضافی کالای دیگری به سبد خریدم اضافه کنم؟
آیا هزینه‌های مربوط به تعویض کالا تنها به عهده مشتری است؟ در صورت وجود ایراد در کالا، جلسه‌ای برای بررسی علت مشکلات محصول برگزار می‌شود؟
آیا روند ارسال پارچه جدید توسط پست، شامل پیگیری مرسوله از طریق سیستم ردیابی خواهد بود؟
برای اطلاعات بیشتر در مورد تغییرات در سیاست تعویض کالا، آیا می‌توانم با واحد پشتیبانی تماس حاصل کنم؟
می‌خواهید بدانید در صورت اتمام موجودی، پروسه استرداد وجه چقدر زمان می‌برد؟ روش‌های پرداخت آیا شامل بازگشت به کارت اعتباری است؟